מצוקה בשל תקשורת לקויה עם אנשים אחרים דחפה את צ'רלס דוהיג לבדוק ממה נובעים קשיי הקומוניקציה שלו ומה הוא יכול לעשות כדי להתגבר עליהם. את התובנות והדרכים לריפוי הוא זיקק לכדי סימני דרך לרכישת טקטיקות ומיומנויות שיחה המחברת בין אנשים.